近日，沈阳电视台对家乐福超市的现状进行了报道。

大东区龙之梦家乐福，超市处于停业状态，但里面有工作人员正在理货。工作人员表示，门店正在调整，能否重新开业尚不清楚。

家乐福购物卡可以在其他门店使用，但不能退卡，之前办理退卡的消费者还要继续等通知。

(资料图片)

家乐福北站店，目前为正常营业状态，内部在升级改造，3月31日会重新开业。

家乐福文化路店，目前为正常营业状态，但原先的两层变成了一层，家电区关闭，收银台只开放一个。

工作人员表示，超市里的绝大多数商品都可以使用家乐福购物卡，但用卡需要实名绑定APP，且每人每月最多使用1000元。

家乐福官方客服表示，只有整个城市的家乐福都关闭后才能给退卡，由于沈阳没有全部关店的计划，故无法退卡。

（电视台报道完整 视频 ）

目前，家乐福超市内的客流很少，结算顾客大都还是以“清卡”为主。

顾客的体验基本上有两种声音：

一是“可买的东西还是少”，种类不多；

二是“价格更贵了”，店内高频日常商品大约是30%以上的涨幅。

此前的2016年底，尚属法资企业的家乐福，曾制作发布了入华20年来的第一支品牌广告——“有一种信任叫家乐福”。即通过系列宣传片，强调家乐福在产品质量、食品安全保障上构建的消费诚信体系。

超市拍广告的历来罕见，但“信任”的二字提炼，也的确构建起家乐福过去领跑超市大卖场时代的溢价能力甚至核心竞争力。

现如今，被苏宁收购的家乐福却前所未有的出现了“信任”危机。

在网络上，苏宁家乐福对购物卡限制结算的这波操作，已引发各地消费者铺天盖地的讨伐。这在一定程度上已经宣告家乐福在顾客层面的信任全面崩盘。

而这一信任的补救，恐怕不是用几个开业红包、促销噱头就可以挽回的。

事实上，供应链、商品结构和人才团队均可以重建，但顾客信任一旦倾覆，重拾难于上天。

屋漏偏遭连夜雨。苏宁准备怎么重建顾客对家乐福的信任呢？

来源：沈阳公交网、沈阳新闻综合频道

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